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금융취약계층 지원을 목적으로 은행권 공동으로 출시된 대표 서민금융 상품(15개 은행) - 대출한도 : 최고 3천만원 이내

- 민원이란, 당행의 업무에 대하여 이의신청, 건의, 질의 등의 의사표시를 하는 것으로, 당행은 신속ㆍ공정하게 처리하여 민원인 및 이해관계자의 불만해소에 최선을 다함 - 민원은 인터넷, 방문, 서면 등으로 접수 및 처리하고, 처리를 종결한 경우에는 민원 처리결과, 처리근거 및 이의신청 안내 등을 포함한 내용을 지체없이 민원인에게 통지함